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Política de privacidad

Inglés con Lau · Versión 1.0 · Última actualización: 16 de agosto de 2026

Esta Política explica qué información utiliza Inglés con Lau, para qué la necesita, con quién puede compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Inglés con Lau es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante inglesconlau.com y su portal educativo. Para ejercer derechos o realizar consultas de privacidad, escribe a soporte@inglesconlau.com.

2. A quién se dirige la plataforma

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más y no pretende recopilar conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta una cuenta de una persona menor, podrá suspenderse y eliminarse la información, tomando las medidas razonables necesarias para protegerla.

3. Datos que recopilamos

  • Registro y perfil: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales protegidas. La contraseña se almacena de forma cifrada o mediante mecanismos equivalentes; Inglés con Lau no puede verla en texto legible.
  • Aprendizaje: nivel, lecciones vistas, respuestas, progreso, rutas, descargas y actividad necesaria para ofrecer el servicio.
  • Cuenta y seguridad: dirección IP, fechas de acceso, tipo de dispositivo, navegador, sesiones, registros de seguridad y señales razonables de uso no autorizado.
  • Suscripción y facturación: estado de la suscripción, importes, fechas, identificadores de transacción y recibos. Los datos completos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no se almacenan en Inglés con Lau.
  • Soporte: mensajes, archivos o información que decidas enviar cuando solicites ayuda.
  • Analítica general: visitas, páginas utilizadas, rendimiento y errores, sin crear perfiles publicitarios.

4. Para qué utilizamos los datos

  • Crear, autenticar, proteger y administrar tu cuenta.
  • Proporcionar lecciones, ejercicios, rutas y visualización del progreso.
  • Gestionar pagos, renovaciones, recibos, cancelaciones y reactivaciones.
  • Responder solicitudes de soporte y comunicaciones iniciadas por ti.
  • Prevenir fraude, accesos no autorizados, uso compartido y alteración de la plataforma.
  • Medir el funcionamiento general, corregir errores y mejorar la accesibilidad y el rendimiento.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y solicitudes válidas de autoridades.

5. Fundamentos del tratamiento

Tratamos datos cuando son necesarios para prestar el servicio que solicitas y ejecutar la suscripción; cuando debemos cumplir una obligación legal; cuando existe un interés legítimo, proporcionado y compatible con tus derechos, como proteger cuentas y mejorar el funcionamiento; o cuando otorgas un consentimiento específico, por ejemplo, antes de entrar a una sesión cuya voz puede ser grabada.

No utilizamos tus datos para publicidad, perfiles publicitarios, promociones ni venta de información personal.

6. Correos y comunicaciones

No enviamos promociones ni novedades comerciales. Usaremos el correo exclusivamente para recibos, incidencias de pago, seguridad, recuperación de contraseña, soporte solicitado, y cambios importantes en el servicio, precio o documentos legales.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos únicamente cookies o tecnologías necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión, proteger la cuenta, procesar la suscripción, recordar preferencias esenciales y garantizar el funcionamiento. También podemos utilizar analítica general orientada a rendimiento y uso, sin publicidad ni seguimiento entre sitios con fines comerciales.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero las estrictamente necesarias son indispensables para iniciar sesión y usar áreas protegidas.

8. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, incluyendo:

  • Supabase u otro proveedor equivalente, para autenticación, base de datos y almacenamiento.
  • Vercel, para alojamiento, entrega del sitio, registros técnicos y analítica general.
  • AZUL u otro procesador autorizado, para pagos, tokenización, prevención de fraude y recibos.
  • Servicios de correo transaccional, para enviar mensajes necesarios.
  • Asesores profesionales o autoridades, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger derechos.

No vendemos ni alquilamos información personal. Cuando un proveedor procese datos en otro país, adoptaremos medidas contractuales y de seguridad razonables y procuraremos que el tratamiento mantenga un nivel adecuado de protección.

9. Conservación de la información

  • Mientras la cuenta exista: conservaremos los datos necesarios para prestar el servicio, protegerla y mantener el progreso.
  • Cancelación: cancelar la suscripción no elimina la cuenta ni el progreso.
  • Solicitud de eliminación: la cuenta se desactivará durante 30 días. Si no la recuperas en ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos el perfil, progreso y actividad que ya no debamos conservar.
  • Registros fiscales y de pago: se conservarán durante el plazo exigido por la normativa aplicable, que puede alcanzar 10 años.
  • Analítica anonimizada: puede conservarse cuando ya no permita identificar razonablemente a una persona.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas, control de acceso, separación de permisos, protección de contraseñas, registros de seguridad y copias de respaldo. Ningún sistema es absolutamente infalible; si ocurre un incidente relevante, investigaremos, mitigaremos sus efectos y realizaremos las notificaciones exigidas por la ley.

11. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, actualización, supresión cuando proceda y cualquier otro derecho reconocido por la Ley 172-13. También puedes cuestionar un dato inexacto o un tratamiento que consideres improcedente.

Para ejercer tus derechos, utiliza Configuración → Eliminar cuenta cuando corresponda o escribe a soporte@inglesconlau.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda o elimine tus datos. Responderemos dentro del plazo aplicable y explicaremos cualquier limitación legal.

12. Recuperación de una cuenta desactivada

Durante los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación podrás iniciar sesión y confirmar que deseas recuperar la cuenta. Esto restaura el perfil y el progreso, pero no reactiva automáticamente la renovación ni genera un cobro. Si el período pagado terminó, deberás pulsar “Reactivar suscripción” y confirmar el pago.

13. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones legales o de efecto similar basadas exclusivamente en perfiles automatizados. Las señales técnicas de fraude o uso compartido se revisarán razonablemente antes de una medida definitiva, salvo que sea necesario un bloqueo temporal inmediato para proteger la seguridad.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios importantes se comunicarán por correo o mediante un aviso destacado antes de entrar en vigor. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.

15. Contacto y reclamaciones

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes comunicarte primero con Inglés con Lau y conservar el derecho de acudir ante la autoridad o los tribunales competentes conforme a la legislación dominicana.

Referencias normativas

  • Ley núm. 172-13, sobre Protección Integral de los Datos Personales.
  • Ley núm. 358-05, General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
  • Ley núm. 126-02, sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
  • Código Tributario de la República Dominicana y criterios de la DGII sobre conservación documental.