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Términos y condiciones

Inglés con Lau · Versión 1.0 · Última actualización: 16 de agosto de 2026

Lee estos Términos antes de crear una cuenta o contratar la suscripción. Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, declaras que los has leído y aceptado.

1. Identidad y alcance

Estos Términos regulan el acceso y uso de Inglés con Lau, una plataforma digital de aprendizaje de inglés operada desde la República Dominicana. Para consultas generales puedes escribir a lau@inglesconlau.com y, para soporte o solicitudes relacionadas con la cuenta, a soporte@inglesconlau.com.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. Al crear una cuenta declaras que cumples esta condición y que la información suministrada es correcta.

2. Servicio educativo

La suscripción ofrece acceso, mientras permanezca activa, a lecciones grabadas, ejercicios interactivos, rutas de aprendizaje, visualización del progreso y materiales descargables cuando se indiquen. El contenido disponible puede ampliarse, reorganizarse o mejorarse sin reducir de manera sustancial el servicio contratado.

Inglés con Lau es un recurso educativo y no garantiza que cada estudiante alcance un nivel, certificación, empleo o resultado específico. El progreso depende, entre otros factores, de la práctica, continuidad y participación de cada persona.

Grabación de las clases en vivo. Las clases grupales en vivo podrían grabarse con fines educativos, para usarse como material de apoyo dentro de la futura Plataforma Inglés con Lau. Solo se graba el audio de la clase: la cámara y el rostro de los estudiantes nunca se graban ni se muestran. Cualquier grabación se usa exclusivamente con fines educativos y no se comparte fuera de la plataforma.

3. Cuenta personal y seguridad

Cada cuenta es personal, individual e intransferible. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña, cerrar sesión en dispositivos compartidos y avisar inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado.

Puedes usar la plataforma desde celular, tableta o computadora. Podremos revisar señales razonables de uso compartido, como accesos simultáneos incompatibles o actividad imposible para una sola persona. Una señal aislada no producirá una suspensión automática: normalmente solicitaremos verificación o enviaremos una advertencia.

4. Suscripción, precio y renovación

Existe un único plan de suscripción por RD$1,200 cada 30 días. El precio total y la periodicidad se mostrarán antes de confirmar el pago. La suscripción se renueva automáticamente cada 30 días hasta que la canceles.

Después de cada cobro se enviará un recibo al correo registrado. Inglés con Lau no enviará publicidad ni promociones por correo. Si en el futuro fuera imprescindible cambiar el precio, se notificará con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes del siguiente cobro. Nunca se aplicará un precio nuevo sin aviso previo.

5. Pagos fallidos y duplicados

Si un cobro es rechazado, podrán realizarse hasta tres intentos sobre la misma mensualidad pendiente durante un período de siete días. Los reintentos no crean mensualidades nuevas y se detendrán cuando el pago sea confirmado. Si los intentos fallan, el acceso se suspenderá hasta que actualices el método de pago; tu progreso permanecerá guardado.

Si se confirma un cobro duplicado por error técnico, se corregirá o reembolsará. Inglés con Lau no almacena los datos completos de la tarjeta; el procesamiento corresponde al proveedor de pagos autorizado.

6. Cancelación, acceso y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero conservarás el acceso hasta terminar el período ya pagado. La suscripción no puede pausarse; podrás volver a suscribirte posteriormente y recuperar tu progreso si la cuenta continúa existiendo.

Por tratarse de acceso digital disponible inmediatamente, los períodos ya iniciados no se reembolsan por falta de uso o cambio de decisión, salvo cobro duplicado, incumplimiento atribuible a Inglés con Lau o cualquier otro supuesto en que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente un reembolso o remedio.

7. Eliminación y recuperación de la cuenta

Cancelar la suscripción no elimina la cuenta. Si solicitas eliminarla, se cancelará inmediatamente la renovación automática y la cuenta quedará desactivada durante 30 días. Dentro de ese plazo podrás iniciar sesión y confirmar que deseas recuperarla.

Recuperar la cuenta no reactiva automáticamente cobros. Si aún quedan días del período pagado, conservarás el acceso hasta su vencimiento original; después podrás pulsar “Reactivar suscripción” y confirmar un nuevo pago. Si no recuperas la cuenta durante los 30 días, se eliminarán los datos correspondientes, excepto los registros que deban conservarse por obligación legal.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Podrán realizarse mantenimientos y existir interrupciones técnicas. Si una interrupción atribuible a la plataforma dura menos de 48 horas continuas, se informará cuando sea razonablemente posible y se trabajará para restaurar el servicio, sin compensación automática. Si supera 48 horas continuas, el acceso se extenderá por el tiempo perdido.

No se considerarán interrupciones atribuibles a Inglés con Lau las causadas por el dispositivo, conexión o proveedor de internet del usuario, fuerza mayor, actos de terceros fuera de control razonable o mantenimientos urgentes necesarios para proteger la seguridad.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

Puedes utilizar el contenido exclusivamente para tu aprendizaje personal y no comercial. No puedes:

  • Compartir la cuenta, contraseña, grabaciones o enlaces de acceso.
  • Copiar, grabar, retransmitir, vender, publicar o distribuir lecciones, textos, ejercicios, hojas de respuestas o materiales.
  • Usar bots, automatizaciones, extracción masiva, ingeniería inversa o métodos para alterar progreso, pagos o funcionamiento.
  • Intentar acceder a cuentas, datos, áreas restringidas o sistemas de otras personas.
  • Utilizar la plataforma para infringir derechos de autor, privacidad u otras leyes.

10. Suspensión o terminación por incumplimiento

Normalmente enviaremos una advertencia y daremos oportunidad de corregir el incumplimiento. Podremos suspender o terminar inmediatamente cuando exista una infracción grave, riesgo de seguridad, fraude, distribución de contenido o perjuicio para otras personas o para la plataforma.

Una cuenta terminada por incumplimiento confirmado perderá el acceso sin reembolso del período en curso, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. La decisión se tomará después de revisar razonablemente el caso.

11. Propiedad intelectual

El diseño, marca, lecciones, explicaciones, ejercicios, rutas, hojas de trabajo, grabaciones y demás contenido original de Inglés con Lau están protegidos por las normas de propiedad intelectual. La suscripción concede únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para uso personal durante el período de acceso.

12. Privacidad y comunicaciones necesarias

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones. Solo enviaremos comunicaciones necesarias: recibos, incidencias de pago, seguridad, recuperación de contraseña, soporte solicitado, y cambios importantes.

13. Cambios en el servicio o en estos Términos

Podremos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios importantes se notificarán por correo o mediante un aviso destacado antes de entrar en vigor. Si no aceptas un cambio material, podrás cancelar antes de la siguiente renovación. Los cambios no reducirán derechos ya adquiridos ni se aplicarán retroactivamente cuando la ley lo prohíba.

14. Responsabilidad y derechos obligatorios

Inglés con Lau prestará el servicio con diligencia razonable. Nada en estos Términos excluye responsabilidad ni limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación dominicana. En la medida permitida por ley, no responderá por pérdidas indirectas derivadas del uso inadecuado, credenciales comprometidas por el usuario o servicios externos fuera de su control razonable.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Antes de acudir a otras vías, puedes escribir a soporte@inglesconlau.com para intentar resolver el asunto. También conservas el derecho de acudir a Pro Consumidor, a los tribunales competentes o a cualquier mecanismo que la ley ponga a tu disposición.

16. Contacto

Referencias normativas

  • Ley núm. 358-05, General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
  • Ley núm. 126-02, sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
  • Ley núm. 65-00, sobre Derecho de Autor, y sus modificaciones.
  • Guía de buenas prácticas de comercio electrónico de Pro Consumidor.